Retourneren, Ruilen & Terugbetaling

Retour-, Ruil- en Terugbetalingsbeleid

Welkom bij het retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid van Sireny! We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht er iets misgaan of wilt u toch een andere maat of kleur, dan staan wij klaar om het op te lossen.

Overzicht

  • U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour- of ruilverzoek in te dienen.

  • Neem contact op met onze klantenservice via Klantenservice@sireny.nl om uw retour of ruil te starten.

  • De kosten voor het retourneren van het originele artikel zijn voor rekening van de klant.

  • Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u kosteloos een vervangend artikel (andere maat of kleur).

  • Restituties worden binnen 14 werkdagen verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product.

Retourneren

Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U heeft 30 dagen na levering om een retour in te dienen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via Klantenservice@sireny.nl.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is. In dat geval verstrekken wij een vooraf betaalde retourlabel.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Ruilen – Gratis Vervanging

Interesse in een andere maat of kleur? Dat regelen wij graag!

  • Stuur het originele artikel naar ons op (retourkosten voor de klant).

  • Zodra wij het originele artikel ontvangen, sturen wij u gratis een vervangend artikel toe.

  • De verzendkosten voor de nieuwe maat of kleur nemen wij volledig voor onze rekening.

  • Voor defecte producten regelen wij een directe vervanging met gratis retourlabel.

Retouradres

Let op: Ons retouradres bevindt zich in Azië. Na het indienen van een retourverzoek ontvangt u per e-mail het exacte retouradres en de verzendinstructies.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten, tenzij het product defect is. Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.

Restocking Fee

Bij Sireny rekenen wij geen herbevoorradingskosten. U kunt met een gerust hart bestellen.

Restituties

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode die u gebruikte. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.
Let op: verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Producten mogen niet gedragen of beschadigd zijn.

  • Zorg dat het retourpakket stevig verpakt is om schade te voorkomen.

  • Bij beschadigde retourzendingen behouden wij het recht voor om het terugbetaalde bedrag aan te passen.

Verantwoordelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens de retourzending. Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op bij problemen.

Niet-leverbare pakketten

Indien een pakket niet geleverd kan worden wegens een onjuist adres, weigering van levering of niet-afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om kosten voor retour en herverzending in rekening te brengen.

Klantenservice

Vragen? Neem contact op met onze klantenservice via Klantenservice@sireny.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren.

Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: FischerMarkt Co., Limited

  • E-mail: Klantenservice@sireny.nl

  • Contactformulier: Contactpagina

  • Adres: Room 1006, 10/F, Po Yip Building, 23 Hing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR

Openingstijden klantenservice
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag: 10:00 - 16:00
Zondag: 10:00 - 16:00

Voor meer informatie, bezoek onze FAQ of Contactpagina. U kunt uw bestelling volgen via onze Volg je bestelling pagina.